Como funciona a marcação com Google Calendar
O agente só promete uma hora depois de a confirmar a sério na sua agenda — nunca inventa disponibilidade. Funciona ao telefone e no WhatsApp, sem diferença nenhuma entre os dois.
O agente aprende as suas regras
Define os serviços e a duração
No backoffice, indica os serviços que atende e quanto tempo cada um demora — "Consulta" (30 min), "Revisão" (60 min), o que fizer sentido para o seu negócio. O agente usa isto para saber a duração certa sem perguntar.
Define o horário de atendimento
Escolhe os dias e horas em que aceita marcações, dia a dia da semana. O agente nunca propõe nem marca fora disto, mesmo que o calendário esteja livre nesse horário.
Do pedido ao evento na agenda
O cliente pede uma marcação
Ao telefone ou no WhatsApp — a mesma capacidade funciona nos dois canais. O cliente pede em conversa normal, sem menus nem formulários.
Verifica a disponibilidade real
Consulta o Google Calendar ligado à conta e confirma se aquele horário está mesmo livre — incluindo compromissos que já lá tinha, marcados por si à mão.
Sugere a próxima data/hora livre
Se o horário pedido já está ocupado (ou o cliente só quer saber "quando é que dá"), o agente procura e propõe a vaga seguinte dentro do horário de atendimento.
Marca com a duração certa
Assim que o cliente confirma, cria o evento a sério no calendário, já com a duração predefinida do serviço — aparece na sua agenda como qualquer marcação feita à mão.
Sem surpresas na sua agenda
Nunca marca a dobrar
Mesmo que duas pessoas peçam o mesmo horário quase ao mesmo tempo, só uma fica marcada — a segunda já vê o horário ocupado pela primeira.
Respeita o que já lá está
Reuniões, folgas, compromissos pessoais — tudo o que já esteja no calendário conta como ocupado, não só o que o agente marcou.
É o seu calendário real
Sem painel paralelo para consultar — a marcação aparece no Google Calendar que já usa no dia a dia, na hora.